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TL9000电信质量管理体系
    TL9000即Telecommunication Leadership 9000,为电信行业质量体系标准认证。TL9000品质管理系统要求和衡量指标是电信供方质量创优论坛提出的,目的是促进电讯业持续改善品质及可靠性。TL9000于2001年3月推出第三版,此标准符合了ISO9001:2000版标准的所有内容,并对电讯硬件、软件和服务行业提出了额外的附加要求。     在竞争日益激烈的环境下,通讯公司必须不断满足客户越来越高的期望。对他们来讲,通过建立一套有效但不昂贵的业务管理体系来创造高品质的产品和服务是至关重要的。通