ISO20000信息技术服务管理标准的发展历程

ISO/IEC20000信息技术服务管理标准的发展历程

ISO/IEC20000信息技术服务管理标准从2001年诞生到现在只不过十一年间的事情，但从其发展的情况可以看出ISO20000标准“源于生活，高于生活”的发展特点，也就是说，一个真正普遍适用并能被普遍接受的标准，必然是能体现相关领域最佳实践并能为最佳实践的推广起指导作用的。

2001年，英国标准协会在国际IT服务管理论坛（itSMF）年会上正式发布了世界上第一个基于ITIL大的IT服务管理标准：BS15000，  BS15000标准分BS15000的标准体系和实践指南两部分。虽然BS15000是英国国家标准，但是已经得到了澳大利亚和南非等多个国家的认可和采用。

2002年，BS15000被提交给国际标准化组织（ISO）并进入快速通道，申请成为IT服务管理的国际标准。

2005年5月17日，BS15000通过了国际标准快速通道的投票，正式发布成为ISO国际标准。至此，ISO/IEC20000-1：2005 & ISO/IEC20000-2：2005 成为了IT服务管理领域的第一个国际标准（以后简称 ISO/IEC20000）。作为一套完整的国际性的认证标准框架，它的出现必将为全球企业的信息化可持续发展带来深远的影响。

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